Guide des Exigences Techniques

1. Introduction

LiveAvatar est la fonctionnalité de Skillgym qui donne vie, en temps réel, à l’avatar virtuel avec lequel les utilisateurs interagissent pendant les simulations de formation. Grâce à un streaming audio/vidéo synchronisé, l’avatar réagit, parle et maintient un contact visuel naturel avec l’utilisateur, pour une expérience d’apprentissage immersive et engageante.

Pour garantir cette expérience en temps réel, LiveAvatar nécessite des ressources matérielles, logicielles et réseau adéquates sur le poste de l’utilisateur final. Ce document est destiné à être partagé avec le service informatique du client avant le déploiement, afin de vérifier au préalable la compatibilité du parc informatique de l’entreprise et d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’utilisation.

Une préparation adéquate de l’environnement client — en particulier dans les contextes d’entreprise avec des postes gérés de manière centralisée (images standard, virtualisation, proxys et pare-feux d’entreprise) — est le facteur le plus déterminant pour la qualité de l’expérience LiveAvatar.

2. Exigences matérielles du poste client

3. Exigences logicielles

4. Exigences réseau

LiveAvatar utilise des connexions WebRTC en temps réel : la qualité perçue dépend davantage de la stabilité de la connexion (gigue, perte de paquets, latence) que de la seule bande passante disponible. Les réseaux Wi-Fi partagés, les points d’accès mobiles et les réseaux d’entreprise avec un acheminement centralisé du trafic sur de longues distances sont les contextes où il est le plus important de vérifier ces paramètres.

Outre le canal audio/vidéo, LiveAvatar maintient ouverte une connexion WebSocket sécurisée (wss://) pour la gestion des commandes de session : ce canal doit également pouvoir transiter librement par les proxys et pare-feux de l’entreprise, avec les mêmes précautions que celles indiquées pour le trafic UDP (aucune inspection SSL, aucun acheminement forcé vers des itinéraires alternatifs).

5. Environnements d’entreprise gérés (informatique d’entreprise, VDI, pare-feu)

Les grandes organisations adoptent souvent des postes gérés de manière centralisée, avec des images standard, de la virtualisation, des proxys et des politiques de sécurité dédiées. Ces environnements offrent d’importants avantages en matière de sécurité et de gouvernance, mais peuvent introduire des contraintes qu’il convient de vérifier au préalable pour garantir le plein fonctionnement de LiveAvatar. Nous recommandons de partager cette section avec le service informatique avant le déploiement.

Nous suggérons d’inclure ces points dans la checklist de provisionnement des postes pour les équipes qui utiliseront Skillgym, afin de prévenir toute limitation introduite lors du déploiement par des configurations de sécurité standard de l’entreprise.

6. Domaines et ports à autoriser

Domaines et ports à autoriser pour utiliser Skillgym depuis un réseau d’entreprise.

Le trafic WSS (WebSocket sécurisé) doit pouvoir passer : le proxy doit autoriser l’upgrade WebSocket et ne doit pas fermer les connexions longues. Si le réseau utilise l’inspection TLS, nous recommandons d’exclure ces domaines.

La vidéo de l’avatar est diffusée en temps réel via WebRTC par le service LiveKit Cloud. Le minimum indispensable est le port TCP 443 vers *.livekit.cloud et *.turn.livekit.cloud. Les ports UDP sont recommandés pour la qualité vidéo. Tout le trafic est chiffré (TLS et DTLS). Exigences officielles : docs.livekit.io — Corporate firewalls.

7. Que se passe-t-il si l’environnement ne répond pas aux exigences

Skillgym est conçu pour garantir dans tous les cas la continuité de la formation. Si le poste de travail ou le réseau de l’utilisateur ne répond pas aux exigences indiquées, le système applique automatiquement un mécanisme de sauvegarde de l’expérience :

• L’avatar est affiché sous forme d’image statique à la place de la vidéo en temps réel, tandis que tous les autres composants de la simulation (audio, interaction, questionnaires, débriefing final) restent pleinement fonctionnels.
• L’utilisateur est informé par un message clair indiquant le temps estimé avant une nouvelle tentative automatique d’activation de LiveAvatar.
• Le système retente automatiquement l’activation de LiveAvatar lors du prochain accès, sans nécessiter d’intervention manuelle de la part de l’utilisateur.

Ce comportement permet de ne jamais interrompre le parcours de formation, même en présence de conditions matérielles ou réseau temporairement non optimales.

8. Checklist de préparation avant déploiement

Nous recommandons au service informatique du client de vérifier les points suivants avant le lancement du projet de formation :

• Les postes destinés aux utilisateurs respectent les exigences matérielles minimales indiquées à la section 2.
• Le navigateur standard de l’entreprise fait partie de ceux pris en charge et est maintenu à jour (section 3.2).
• Le réseau de l’entreprise (site et/ou télétravail) respecte les paramètres de bande passante, de latence et de stabilité indiqués à la section 4.
• Pour les postes virtualisés : une accélération graphique dédiée est disponible pour la session (section 5).
• Les domaines Skillgym sont inclus dans les listes blanches des proxys, pare-feux et systèmes de filtrage web de l’entreprise.
• Un test pilote a été réalisé avec un petit groupe d’utilisateurs représentatifs des différentes configurations de l’entreprise (bureau, télétravail, appareils virtuels) avant le déploiement à grande échelle.