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Glossar

Die Begriffe, die wir verwenden, und was wir darunter verstehen.

A

Accelerated Expertise Training: Skillgyms Lernmethode: das Einüben von Expertenstrategien in realistischen Gesprächen mit Anleitung und Feedback, um den Weg vom theoretischen Wissen zum Handeln unter Druck zu verkürzen.
AI Live Coach: Der In-Session-Coach, der während des laufenden Gesprächs den nächsten Schritt vorschlägt – kalibriert auf das Niveau der trainierenden Person: voll geführt für Einsteiger, strategisch für Erfahrene.
Autorentool: Die geführte Pipeline, die Materialien, Playbooks und das Kompetenzmodell eines Kunden in weniger als einer Stunde in einen Circuit aus Szenarien verwandelt.

Bootcamp: Ein Trainingsprogramm mit definierter Zielgruppe, fester Dauer (in der Regel 4 bis 8 Wochen), einer Auswahl an Szenarien und einer bestimmten Anzahl von Sessions pro Person, gesteuert über das Trainingsprotokoll.

Charakter (Digital Human): Das KI-Gegenüber in einem Szenario: eine fiktive Person mit Hintergrundgeschichte, expliziten und impliziten Bedürfnissen sowie einer Persönlichkeit auf Basis anerkannter psychometrischer Modelle, dargestellt als digitaler Mensch (Digital Human) in Echtzeit.
Charakter-Feedback (emotionales Feedback): Der persönliche Bericht des Charakters in der ersten Person darüber, wie er das Gespräch erlebt hat. Er beschreibt die simulierten Reaktionen des Charakters gemäß Szenario und stellt niemals eine Analyse der Emotionen der trainierenden Person dar.
Circuit: Eine Reihe synergetischer Szenarien – in der Regel vier –, die rund um dieselben Kompetenzen in unterschiedlichen Situationen konzipiert sind, um kognitive Flexibilität statt nur einer einzigen Standardreaktion aufzubauen.

Geschwindigkeit (Velocity): Die Fähigkeit, wirksame Reaktionen automatisch abzurufen. Sie wird durch vertiefendes Üben aufgebaut: durch Wiederholung anhand weniger Szenarien mit steigendem Schwierigkeitsgrad.
Governed AI: Generative KI, die innerhalb einer Schicht proprietärer Algorithmen betrieben wird. Diese halten den Charakter konsistent, erkennen die in den Aussagen der trainierenden Person ausgedrückte Strategie, stimmen das Coaching auf das Expertenmodell ab und prüfen die Ausgaben, bevor sie die trainierende Person erreichen.

Human-in-Command: Das Prinzip, dass Menschen die Methode entwerfen, die Inhalte validieren und die Ergebnisse nutzen; die KI macht das Gespräch realistisch und fällt keinerlei Entscheidungen über Menschen.

KI-Rollenspiel: Ein Gespräch mit einem KI-Charakter, der über eine Persönlichkeit, Bedürfnisse sowie einen eigenen Standpunkt verfügt und auf das reagiert, was die trainierende Person sagt. Bei Skillgym wird dies durch eine Methodik gesteuert und nicht dem Modell überlassen.
Kognitive Flexibilität: Die Fähigkeit, dieselben Fähigkeiten in neuen, unerwarteten Situationen anzuwenden. Sie wird in der Breite über vielfältige Szenarien hinweg aufgebaut.
Kompetenzzuordnung: Die Verknüpfung zwischen den in Gesprächen gemessenen Verhaltensweisen und dem firmeneigenen Kompetenzrahmen des Kunden – unter Berücksichtigung seiner individuellen Struktur und Gewichtung.

Lernagilität: Wie schnell und wie flexibel eine Person Fähigkeiten an neue Kontexte anpasst und diese über die Zeit hinweg beibehält.
Live Avatar: Ein vorgefertigter digitaler Mensch (Digital Human) aus der Skillgym-Bibliothek, der szenarienübergreifend eingesetzt werden kann; für Kunden können auch individuelle Avatare erstellt werden.
Lokalisierung: Die Anpassung eines Szenarios an eine Zielsprache und -kultur vor der Session, sodass das Gespräch muttersprachlich abläuft; verfügbar in mehr als 30 Sprachen.

Mehrere valide Pfade: Das Designprinzip, dass mehrere unterschiedliche Schritte dieselbe strategische Herausforderung in einem Gespräch lösen können. Der Coach führt zur Strategie; die trainierende Person findet ihre eigenen Worte.

Nicht-selbstlernend (Non-self-learning): Die Eigenschaft, dass das System seine Kriterien nicht anhand der durchgeführten Sessions verändert. Änderungen sind menschliche Entscheidungen, die versioniert und freigegeben werden.

Practice Fastlane: Skillgyms Framework: Erfassung des Expertenmodells, Anleitung der Praxis, Steuerung des Debriefs und Orchestrierung des Circuits – damit Lernende den Ansatz von Experten in einem Bruchteil der Zeit von unangeleitetem Trial-and-Error erreichen.
Programm-Dashboard: Die Ansicht für Programmverantwortliche und Tutoren: Teilnahme, Zuverlässigkeit und aggregierte Verbesserungstrends nach Team sowie im Zeitverlauf. Keine Einsicht in individuelle Debriefs.

Qualität der Strategie: Skillgyms zentrale Ergebnismetrik: die Gesamtqualität, mit der die für ein Gespräch erforderlichen Fähigkeiten im jeweiligen Kontext eingesetzt werden. Es ist die Kennzahl, die das Vertrauen einer Person in die Bewältigung kritischer Gespräche stärkt.

Selbstwahrnehmung: Die Differenz zwischen der Selbsteinschätzung einer Person und der tatsächlichen Bewertung ihrer Leistung – intern (die eigene Wirkung) und extern (die Wahrnehmung durch das Gegenüber). Über alle Skillgym-Programme hinweg starten 84 % der Fach- und Führungskräfte mit einer niedrigen oder mittleren Selbstwahrnehmung.
Session: Ein Übungsgespräch inklusive Vorbereitung und Debrief, Dauer ca. 20 Minuten.
Smart Debrief: Die Analyse nach der Session: über 20 Verhaltensmetriken, Gesprächskommentare Zug um Zug, Wissens- und Compliance-Hinweise sowie ein interaktiver Coaching-Chat mit Wiederholung des kritischen Moments.
Szenario: Ein Gespräch zum Üben: Situation, Charakter, Ziele, Strategie, Hinweise und Feedbackkriterien. Vorgefertigt aus dem Katalog oder auf Basis der Materialien des Kunden erstellt.

Trainingsprotokoll: Die Regeln, die festlegen, wie oft, wie lange und woran jede Person trainiert, und die den Zeitplan an Teilnahme und Ergebnisse anpassen.
Transfer: Die Verbesserung der realen Leistung als Ergebnis der Praxis. Unabhängig validiert in einer kontrollierten Studie an der USI Lugano.

Verhaltensmetriken: Messgrößen für die Verhaltensweisen, die im Gesagten der trainierenden Person zum Ausdruck kommen – bewertet im Kontext und aggregiert auf dem Kompetenzmodell des Kunden. Es werden mehr als 50 Verhaltensweisen erfasst.
Vorbereitungsraum: Die Phase vor der Session, in der die trainierende Person den Kontext, den Charakter und die Ziele erfasst – so strukturiert, wie eine erfahrene Führungskraft oder ein Experte die Situation analysieren würde.

Zuverlässigkeit: Eine Disziplinmetrik: der Anteil der geplanten Sessions, an denen eine trainierende Person tatsächlich teilnimmt. Wird auf Programmebene nachverfolgt.

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