IA responsable, en la práctica

Los errores son el objetivo de la práctica, por lo que el registro detallado de una sesión, la conversación, la grabación, la retroalimentación del personaje, el informe y la charla de entrenamiento viven en el espacio privado del alumno. La organización ve cómo va el programa, no cómo fue una conversación. En la configuración de formación, nada de lo que dice un alumno en una sesión se utiliza para evaluación, selección o promoción.

Los escenarios, las tablas de competencias y los criterios de retroalimentación son escritos y aprobados por personas, las suyas y las nuestras. El sistema no aprende de las sesiones ni cambia sus criterios por sí solo: cada cambio es una decisión humana, lanzada como una nueva versión, por lo que todos se miden de la misma manera a lo largo del tiempo. Ninguna decisión sobre una persona está automatizada, ni por parte de Skillgym ni de nadie que utilice sus datos. Consulte Ética de la IA.

La retroalimentación se basa en comportamientos observables reconocidos en las propias palabras del alumno, calificados en el momento de la conversación y agregados según el modelo de competencia del cliente. El alumno puede ver qué oración produjo qué evaluación y por qué. El relato de la conversación que hace el personaje describe las reacciones del personaje según las determinaba el escenario; no se infiere nada sobre las emociones, la voz o el rostro del alumno.

El audio se transcribe y se conserva únicamente para que el alumno pueda reproducir su propia conversación y luego se elimina automáticamente después de un período que el cliente elija. Antes de que cualquier contenido llegue a un servicio de IA externo, se eliminan los identificadores directos; los servicios funcionan bajo cláusulas contractuales de no utilización de datos para entrenar modelos. Los datos del cliente nunca se venden, se comparten únicamente con los procesadores enumerados en el Acuerdo de procesamiento de datos y nunca se utilizan para entrenar ningún modelo. Detalles en Cumplimiento de Privacidad de Datos y en la Política de Privacidad.

Dentro de ese perímetro, el alumno siempre tiene los detalles y la organización siempre tiene el agregado; ustedes decide los períodos de retención, quién administra el programa y qué fluye a sus sistemas. Todo usuario podrá acceder, rectificar o suprimir sus datos; el cliente puede solicitar la eliminación en cualquier momento, y todos los datos se eliminan treinta días después de la finalización del contrato. Solicitudes a través de su contacto de privacidad o nuestra página de solicitud de datos.

Cada cliente se ejecuta en un entorno dedicado y aislado en la infraestructura de AWS, región principal de la UE, con cifrado en tránsito y en reposo. Otras regiones están disponibles previa solicitud para cumplir con los requisitos de residencia de datos. El soporte técnico tiene su sede en Suiza. Consulte Cumplimiento de seguridad.

Los alumnos califican su experiencia; los propietarios de programas revisan los resultados con nosotros; cada calibración de un escenario o de una tabla se acuerda con el cliente y se documenta. Debido a que el sistema no es de autoaprendizaje, la mejora es deliberada: nada cambia silenciosamente y lo que cambia siempre se puede rastrear hasta una nueva versión.