Herramienta de creación
Crear escenarios en minutos a partir de su propia estrategia. Un circuito de entrenamiento completo en menos de una hora.
Del material fuente al escenario
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Entradas
Marcos de competencias, guías, personajes, políticas, entrevistas a expertos, grabaciones.
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Los materiales de los que dispongan, en cualquier formato. Cuando falta información, el sistema plantea una pregunta específica en lugar de inventar.
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Generación
Los agentes capturan el modelo mental de sus expertos y construyen el circuito: situaciones, personajes, objetivos, pistas, criterios.
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La solución proviene de sus mejores empleados; la estructura que lo hace entrenable proviene de cientos de modelos mentales mapeados desde 2012.
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Validación humana
Cada elemento se revisa en el editor y se aprueba. Nada se publica sin aprobación.
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Nuestro equipo de contenido colabora con ustedes en la definición inicial y la revisión cuando lo deseen. Muchos clientes utilizan la herramienta por su cuenta después del primer circuito.
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Despliegue
Asignar el circuito a un programa intensivo y establecer el protocolo. Las personas empiezan a practicar.
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Los personajes provienen de la biblioteca de avatares en vivo o de un avatar personalizado creado para ustedes.
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Versionado y localización
Nuevas versiones en cualquier momento; más de 30 idiomas adaptados antes de la sesión.
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La localización es semántica y cultural y se realiza antes de la sesión, por lo que la conversación se desarrolla de forma nativa en el idioma de destino. Cada escenario tiene una versión: lo que se puso en marcha es lo que ustedes aprobó.
El método detrás de la funcionalidad
Por qué funciona
El conocimiento experto a menudo vive en la memoria procedimental y puede ser difícil de explicar directamente.
Descubre por qué
El proceso de creación utiliza técnicas derivadas del análisis de tareas cognitivas para sacar a la luz casos y señales críticos, convirtiendo el conocimiento experto en el modelo del circuito. La tecnología se construye en torno a ese conocimiento, y no al revés.
Quién lo usa y cuándo intervenimos
Diseñado para equipos de capacitación y desarrollo, recursos humanos y negocios: sin codificación ni configuración. Nuestro equipo de contenido se une a la sesión informativa y a la revisión si lo solicita, y ejecuta todo el proceso por ustedes en el primer circuito si lo prefiere.
Ejemplo: de un playbook de ventas a un circuito
Un ejemplo anónimo de lo que produce el proceso.
- Fuente
- Un manual de ventas de 30 páginas, dos entrevistas con los mejores profesionales y el marco de competencias (6 competencias, 24 comportamientos).
- Circuito
- Cuatro escenarios: una llamada de descubrimiento con un comprador escéptico, una objeción de precio, una negociación estancada, una renovación en riesgo. Dos niveles de dificultad cada uno.
- Personajes
- Cuatro compradores con diferentes personalidades y puntos de vista, hablando el lenguaje del mercado del cliente.
- Medición
- Los 24 comportamientos del marco, vinculados a las 6 competencias; las afirmaciones sobre el producto se contrastan con el manual de ventas.
- Tiempo
- Sesión informativa: unos 20 minutos. Circuito listo para revisión: menos de una hora. Localizado en tres idiomas antes del lanzamiento.
Leer el método
Tres artículos del blog Skillgym, para quienes quieran el razonamiento completo.
The True Learning Scope Behind a Digital Role Play
Digital role plays fail when used to drill scripts in intensive bootcamps. They work when they build experience: scoring wide, not high, at a sustainable pace.
6 min de lectura
Training Conversational Leadership Across Cultures: How We Localize
Every culture expresses the same behaviors differently. The etic and emic approach to localizing a behavioral role play, and how it works today in 30+ languages.
5 min de lectura
A Curriculum for Conversational Leadership
Tips do not change habits. The seven building blocks of a structured curriculum for conversational leadership, from areas of empowerment to skills.
5 min de lectura
Convertir sus conocimientos en práctica
Traigan un manual de estrategias a la demostración y vean cómo se convierte en una conversación.