Perfiles profesionales
Cualquiera cuyo desempeño dependa de conversaciones críticas. Dentro de su organización y en la red que representa su marca.
Roles
Cuatro poblaciones, un método: el conocimiento de sus expertos, personajes de IA que reaccionan a lo que dice la gente, comentarios que explican por qué.
Liderazgo
Retroalimentación, delegación, resistencia y decisiones difíciles.
- Conversaciones típicas
- Comentarios sobre el desempeño de un colaborador importante · una delegación que regresó · un miembro del equipo que se resiste a un cambio · un no a una solicitud de ascenso.
- El obstáculo
- La conversación se pospone hasta que es demasiado tarde y luego se lleva a cabo mal.
- ¿Qué construye la práctica?
- Mantener el objetivo bajo presión manteniendo la relación.
Situación
El miembro del equipo que resiste.
Un compañero de confianza que ha decidido, sin expresarlo, que el nuevo proceso no es para él. El líder debe descubrir la objeción real.
Ventas
Descubrimiento, objeciones, negociación y cierre.
- Conversaciones típicas
- Una llamada de descubrimiento con un comprador escéptico · una objeción de precio de un cliente al que le gusta el producto · una negociación estancada · una renovación con un nuevo tomador de decisiones.
- El obstáculo
- Presentar la oferta antes de comprender la necesidad.
- ¿Qué construye la práctica?
- Ganar el derecho a proponer, en el lenguaje de su mercado y según su método.
Situación
La objeción del precio.
Un cliente al que le gusta la solución y no el número. Objetivo: mantener el valor sin descontar.
Colaboradores individuales
Colaboración, asertividad y la difícil conversación cotidiana.
- Conversaciones típicas
- No estar de acuerdo con el plan de un colega · retrasar una fecha límite · pedir recursos a un gerente · dar retroalimentación hacia arriba.
- El obstáculo
- Silencio o tono equivocado.
- ¿Qué construye la práctica?
- Decir las cosas claramente y mantener la puerta abierta.
Situación
El colega que no está de acuerdo.
Un compañero con un plan diferente, sin relación jerárquica entre ambas partes. Objetivo: una decisión compartida.
Redes de ventas, franquiciados y socios
Práctica consistente para la red extendida que representa su marca.
- Conversaciones típicas
- Una familia que decide un servicio para su hijo · un cliente distribuidor que compara ofertas · un socio que gestiona una reclamación en su nombre.
- El obstáculo
- Sin acceso directo a la formación, muchos idiomas y personas que no pertenecen a su plantilla.
- ¿Qué construye la práctica?
- Su método, impartido por personas ajenas a su organización, en su idioma.
Situación
La familia vacilante.
Los padres que deciden sobre un servicio no expresan sus dudas. Objetivo: sacarlas a la luz y responderlas.
Cómo se ve un programa, por función
Mismo método, diferente ritmo.
Líderes
Cohortes de 20 a 40 · Programa intensivo de 6 semanas · una sesión por semana · el circuito trazado en su modelo de liderazgo.
Vendedores
Bootcamp Boost de 4 semanas para aquellos que necesitan una ventaja, programa intensivo estándar de 6 semanas para todo el equipo.
Colaboradores individuales
A su propio ritmo dentro de una ventana de programa intensivo · sesiones cortas que se ajustan al trabajo real.
Redes y socios
Piloto con 40 personas en 4 escenarios localizados y luego implementación por mercado.
El método de sus expertos a escala
Sea cual sea el puesto, los escenarios se basan en cómo trabajan sus mejores profesionales y se miden según su modelo de competencias, en más de 30 idiomas. Los resultados detallados pertenecen a cada alumno; la evolución del programa, a ustedes.
2358 participantes
en un programa de liderazgo de diez semanas: los equipos liderados por gerentes capacitados por Skillgym calificaron el liderazgo inspirador, la efectividad y la confianza en su gerente mejor que los equipos de gerentes capacitados tradicionalmente (encuesta universitaria independiente)
See the evidence¿Es Skillgym adecuado para su organización?
Es adecuado cuando
- El desempeño depende de las conversaciones, no sólo del conocimiento.
- Disponen de un método, un manual de estrategias o profesionales destacados de quienes aprender.
- El grupo de participantes es lo suficientemente amplio como para organizar un programa de práctica (unas pocas docenas de personas o más).
- Un responsable interno respalda un programa intensivo de varias semanas, no una única sesión.
- Buscan evidencias a nivel de programa, medidas según su propio modelo de competencias.
No es la herramienta adecuada cuando
- La brecha es sólo de conocimiento: un curso o una base de conocimientos lo hace mejor.
- Necesitan seleccionar, clasificar o evaluar personas: Skillgym es una plataforma de formación y no cumple esa función.
- Buscan una experiencia puntual sin seguimiento.
- Las conversaciones están totalmente escritas y deben recitarse palabra por palabra.
Leer el método
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