Mapeo de competencias
Su modelo es el punto de referencia. Más de 50 comportamientos medidos a partir de lo que dicen los alumnos, mapeados en su marco.
Su modelo es el punto de referencia
Skillgym no define las competencias con las que se mide a las personas: las definen ustedes. Su marco se incorpora desde la creación de los escenarios y se convierte en el criterio de cada conversación. La valoración depende de la situación: una misma pregunta abierta puede ser óptima al explorar e inadecuada al resumir. Por eso, cada comportamiento se valora según el personaje, el objetivo de la conversación y el momento en que se produce.
El método detrás de la funcionalidad
Por qué funciona
Los comportamientos observables son el nivel en el que un modelo de competencia se vuelve entrenable y mensurable.
Descubre por qué
Cada comportamiento se califica según su contexto: quién es el personaje, para qué sirve la conversación y cuándo ocurre. Eso convierte un marco abstracto en criterios aplicables a lo dicho.
Del comportamiento a la competencia
Una jerarquía que concreta un modelo abstracto en las propias frases de las personas.
Comportamiento observable
Una acción reconocible en lo dicho, calificada para ese contexto.
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El único nivel que se puede observar y cambiar directamente. Se califica en hasta cinco niveles, de óptimo a débil, con seis criterios: carácter, tipo de conversación, tema, alcance, antigüedad del alumno, momento de la conversación.
Habilidad
Los comportamientos se agregan en habilidades, que se verifican muchas veces a lo largo de un circuito.
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Cada habilidad se comprueba unas diez veces a lo largo de un circuito para obtener una medición ponderada y estable; una sola frase ambigua no puede alterarla mucho.
Competencia
Las habilidades se agregan a sus competencias, con su estructura y peso.
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Los escenarios ya preparados se reasignan a su modelo analizando el significado de cada habilidad; los circuitos personalizados se construyen en su modelo desde el principio.
Conocimiento y cumplimiento
Comprobado junto con los comportamientos, frente a sus materiales.
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De esta manera, el alumno ve dónde el enfoque era correcto y el contenido no, o al revés.
Ejemplo: una frase, cuatro niveles
Una ilustración anónima de cómo una oración sube por el modelo.
- Lo que dijo el aprendiz
- "Antes de entrar en nuestra oferta, ¿puede explicarme cómo su equipo maneja esto hoy?"
- Comportamiento reconocido
- Hace una pregunta exploratoria abierta antes de proponer. Calificado como óptimo: es la fase de descubrimiento, el personaje es un comprador escéptico y aún no se ha propuesto nada.
- Habilidad
- Hacer preguntas (una de las habilidades de Escucha Activa).
- Competencia
- Customer Focus, en el marco del cliente, con el peso que éste le asigne.
- Retroalimentación
- El personaje: «Aprecio que hayan preguntado antes de presentar la propuesta». El análisis: la pregunta abrió la conversación; la pregunta de seguimiento, dos turnos después, la cerró demasiado pronto.
Incorporando su marco
Importar
Sus competencias, comportamientos y descripciones de referencia, en cualquier formato disponible.
Mapear
Alineamos los comportamientos medidos en las conversaciones con su modelo, junto con ustedes.
Validar
El mapeo se aprueba antes de la primera sesión. Los cambios quedan registrados en versiones.
No inferido
Nada más allá de lo dicho: ni rasgos, ni estados, ni predicciones sobre la persona.
Reconocimiento de finalización, no certificación de desempeño
Las insignias y certificaciones por completar un programa intensivo o alcanzar objetivos de participación reconocen la práctica realizada. Skillgym no certifica la preparación o el desempeño individual y no se automatiza ninguna decisión sobre las personas. Consulte Ética de IA, Informes y Panel de control para saber quién ve qué.
50+
Comportamientos medidos a partir de lo que dicen los alumnos.
5
niveles de calificación, en contexto
Leer el método
Tres artículos del blog Skillgym, para quienes quieran el razonamiento completo.
Making a Competency Model Truly Actionable in People Development
Domains, competencies, skills and observable behaviors: how to clarify a competency model and connect it to practice that can be measured against it.
6 min de lectura
The Backbone of Digital Role Plays: How a Simulation Is Designed
Behind every effective digital role play there is a design process: four pillars, a leadership style, observable behaviors and a plot. Here is how it works.
5 min de lectura
Alinear la práctica con su modelo de competencias
Traigan su marco a la demostración y vean cómo se analiza una conversación según sus criterios.