Casos de uso
Skillgym se aplica allí donde el desempeño depende de una conversación. El punto de partida es lo que desean cambiar.
Seis usos de Skillgym en las organizaciones
Agrupados por resultado, no por puesto de trabajo. Cada uno enlaza a la página de la plataforma que hace el trabajo.
Mejorar las conversaciones críticas
Comentarios, objeciones, quejas, decisiones difíciles: practicadas antes de que sucedan.
Situación · del catálogo
Retroalimentación para un profesional de alto rendimiento.
Un colaborador destacado con un comportamiento que perjudica al equipo. El líder tiene que mantener la confianza y cambiar el comportamiento.
Leer más
Punto de partida: conversaciones que salen mal o se evitan. Práctica: escenarios realistas con personajes que retroceden. Población: líderes, vendedores, agentes. Resultado observable: ocurren más conversaciones de este tipo y terminan mejor.
Convertir una metodología en un comportamiento repetible
Su método de ventas o modelo de liderazgo, practicado hasta convertirse en la forma habitual de trabajar.
Situación · del catálogo
La llamada de descubrimiento, según su método.
Un comprador escéptico y un vendedor que tiene que aplicar el método de venta de la empresa en lugar de hacer presentaciones.
Leer más
Punto de partida: un método que todos conocen y pocos aplican. Práctica: circuitos construidos según el método, medidos según su modelo de competencia. Población: equipos completos y redes. Resultado observable: coherencia entre personas y sitios.
Apoyar una transformación o implementación
Nuevo proceso, nuevo producto, nuevo posicionamiento: la gente practica las conversaciones antes de tenerlas.
Situación · circuito personalizado
El nuevo posicionamiento.
Un cliente de larga data pregunta por qué cambió la oferta. El administrador de cuentas tiene que explicar el nuevo valor sin repudiar el anterior.
Leer más
Punto de partida: un cambio que depende de cómo se hable de ello. Práctica: escenarios construidos a partir de los nuevos materiales, con controles de conocimiento y cumplimiento. Población: todo aquel que se enfrenta a clientes o equipos. Resultado observable: menos mensajes contradictorios, adopción más rápida.
Reforzar el aprendizaje después de los talleres.
El curso de dos días se convierte en el comienzo de un programa intensivo, no en el final del programa.
Situación · del catálogo
La delegación que regresa.
Dos semanas después del taller de liderazgo, un miembro del equipo devuelve una tarea a medio hacer. Es hora de volver a delegar, de otra manera.
Leer más
Punto de partida: entrenamiento que se desvanece en unas semanas. Práctica: un programa intensivo de 4 a 8 semanas sobre lo que enseñó el taller. Población: participantes del curso. Resultado observable: los comportamientos siguen ahí meses después, con datos del programa que lo demuestran.
Generar coherencia entre equipos distribuidos
Agentes, franquiciados, socios y equipos remotos practican las mismas conversaciones en su propio idioma.
Situación · del catálogo
La queja, en otro idioma.
Un agente de campo en un segundo mercado se encarga de una entrega fallida, con el mismo método que en la sede central.
Leer más
Punto de partida: una marca representada por personas a las que no forman directamente. Práctica: circuitos localizados en más de 30 idiomas, el mismo modelo en todas partes. Población: redes extendidas. Resultado observable: un método, muchos mercados.
Prepararse para interacciones de gran importancia
La renovación, la revisión, la escalada: ensayado con un personaje que se comporta como el verdadero homólogo.
Situación · circuito personalizado
La renovación en riesgo.
El nuevo tomador de decisiones del cliente está revisando a todos los proveedores. Una reunión para demostrar por qué la relación debería continuar.
Leer más
Punto de partida: una conversación que importa mucho. Práctica: un escenario personalizado sobre esa situación, que se repite hasta que el enfoque se mantiene bajo presión. Población: cualquiera que lo enfrente. Resultado observable: confianza que proviene de haber estado allí antes.
Cómo se ve un programa
Tres programas, construidos de la misma manera: una población, un puñado de conversaciones, un programa intensivo con ritmo y datos a nivel de programa al final.
Incorporación de ventas
40 nuevas contrataciones · Bootcamp de 6 semanas · 12 sesiones cada una · descubrimiento, objeción de precio, negociación estancada, renovación · el propietario del programa ve la tendencia por cohorte.
Liderazgo después del taller
120 gerentes · Taller de 2 días, luego un programa intensivo de 6 semanas · retroalimentación, delegación, resistencia · la próxima sesión en vivo está planificada sobre lo que muestran los datos.
Red extendida
Franquiciados o agentes en varios países · 4 escenarios localizados · Piloto de 8 semanas con 40 personas, luego implementación · un método, cada mercado en su idioma.
Los programas se dimensionan por sesiones, no por asientos. Un piloto en una población es el primer paso habitual.
76.8% vs 40.4%
reuniones con clientes cerradas con una cotización, vendedores capacitados en Skillgym versus grupo de control, seis meses después del programa intensivo
See the evidence84%
de los profesionales ingresan a un programa con una autoconocimiento baja o intermedia en todos los programas Skillgym
See the evidence¿Es Skillgym adecuado para su organización?
Es adecuado cuando
- El desempeño depende de las conversaciones, no sólo del conocimiento.
- Disponen de un método, un manual de estrategias o profesionales destacados de quienes aprender.
- La población es lo suficientemente grande como para practicar como programa (unas pocas docenas de personas o más).
- Un patrocinador acepta un bootcamp de semanas, no una sola sesión.
- Buscan evidencias a nivel de programa, medidas según su propio modelo de competencias.
No es la herramienta adecuada cuando
- La brecha es sólo de conocimiento: un curso o una base de conocimientos lo hace mejor.
- Necesitan seleccionar, clasificar o evaluar personas: Skillgym es una plataforma de formación y no cumple esa función.
- Buscan una experiencia puntual sin seguimiento.
- Las conversaciones están totalmente escritas y deben recitarse palabra por palabra.
Crear un circuito en torno a sus conversaciones reales
Cuéntennos qué conversación les resulta más difícil hoy.