Méthodologie d'apprentissage
Accelerated Expertise Training : une méthode d'acquisition de compétences fondée sur les neurosciences, développée depuis 2012, avec six millions de séances de pratique jouées depuis sur la plateforme, anonymisées et agrégées.
Le changement de comportement. Structuré par une méthode.
Quatre étapes, du savoir-faire de vos experts à l'habitude.
- 1
Capture
Le modèle mental de vos experts devient le modèle d'un circuit.
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Les experts ne peuvent pas expliquer comment ils font ce qu'ils font ; leurs modèles vivent dans la mémoire procédurale. Notre processus de création fait apparaître les cas critiques, les moments de choix et les signaux qu'ils ont appris à lire, et les transforme en une cartographie : stratégies, variables, seuils. Cette carte est le modèle des scénarios.
- 2
Play
Pratique guidée dès la première séance, avec plusieurs parcours valides.
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L’AI Live Coach guide vers la stratégie de l'expert pendant que la conversation se déroule ; le personnage réagit à la stratégie exprimée dans ce que dit l’apprenant. Guidé, pas scénarisé : il existe de nombreuses bonnes façons d'atteindre l'objectif, et l’apprenant trouve la sienne.
- 3
Learn
Auto-évaluation, récit du personnage, Smart Debrief et coaching.
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Le retour est conçu pour dépasser les boucliers cognitifs : d'abord le propre jugement de l’apprenant, puis le récit chargé d'émotion du personnage, puis l'analyse et un chat de coaching qui relie chaque choix à son effet.
- 4
Practice
Un protocole fixe le rythme, la répétition et la difficulté, dans des bootcamps de 4 à 8 semaines.
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La vélocité se construit en profondeur, répétant quelques scénarios avec une difficulté croissante jusqu'à ce que la réponse soit automatique. La flexibilité s'étend à travers des scénarios variés, jusqu'à ce que les compétences soient transférées à des situations jamais vues auparavant.
La Practice Fastlane
La différence est en nature, pas en degré : un processus différent, pas simplement des séances plus nombreuses ou plus rapides.
Jeu de rôle seul
Les scénarios sont choisis un par un, sans aucune progression prévue entre eux. Le transfert vers de nouvelles situations est laissé au hasard.
La Practice Fastlane
Les scénarios connectés développent les mêmes compétences dans différentes situations, la flexibilité est donc volontairement construite.
Jeu de rôle seul
L'apprenant apporte les comportements qu'il a déjà et s'améliore par essais et erreurs.
La Practice Fastlane
Le Live Coach guide l'apprenant vers la stratégie de l'expert dès la première séance. De nombreux chemins valides, une seule direction : guidée et non scriptée.
Jeu de rôle seul
Une mesure d'achèvement ou un score absolu montre le résultat, mais pas ce qui l'a causé ni ce qui doit être modifié.
La Practice Fastlane
L'auto-évaluation, le récit du personnage, un Smart Debrief avec plus de 20 mesures comportementales en contexte et un chat de coaching révèlent la cause et l'effet.
Jeu de rôle seul
Sans protocole, la fréquence, l'enchaînement et la progression dépendent de chaque apprenant.
La Practice Fastlane
Un protocole défini par notre équipe méthode définit le nombre de séances, la fréquence et l'ordre dans lequel elles se déroulent, afin de développer une vélocité et une flexibilité mesurables.
La pratique laissée à l’apprenant peut progresser lentement et de manière inégale. Une pratique conçue autour de notre protocole et centrée sur le modèle mental de votre expert crée une progression guidée et mesurable.
Orchestrez la pratique, pas les scénarios isolés.
Un circuit est un ensemble de scénarios connexes conçus ensemble autour du modèle mental de vos experts et des compétences dont vos collaborateurs ont besoin. Un bootcamp donne un rythme à ce circuit : quoi pratiquer, à quelle fréquence et dans quel ordre.
Relier les situations grâce à des compétences partagées
Des personnages, des objectifs et des contextes différents mettent en jeu les mêmes compétences. Le lien réside dans ce que les gens pratiquent, et non dans une chaîne d’événements scénarisée.
Combiner répétition et variété
Revoir une conversation permet de se familiariser avec la stratégie. Le pratiquer dans d’autres situations développe la flexibilité. Le circuit rassemble profondeur et ampleur, plutôt que d'enseigner une réponse pour un cas.
Donnez à la pratique un rythme délibéré
Le protocole organise la fréquence des séances, les répétitions, l'enchaînement et la difficulté autour du programme. Les scénarios deviennent une expérience pratique soutenue, et non une collection d'exercices laissés à l'apprenant.
Le but n’est pas de mémoriser une conversation. Il s’agit de pratiquer une stratégie dans plusieurs situations, prêt à l’appliquer lorsque la vraie conversation est différente.
À quoi ressemble un bootcamp
Un programme construit pour vos collaborateurs, organisé autour d'une poignée de conversations et d'un rythme défini : la manière la plus directe de se préparer et de rester en forme pour les défis quotidiens.
- Population
- Une cohorte de nouvelles recrues commerciales.
- Conversations
- Quatre scénarios en circuit : l'appel de découverte avec un acheteur sceptique, l'objection de prix, la négociation bloquée, le renouvellement à risque. Deux niveaux de difficulté chacun.
- Rythme
- Six semaines, douze séances de 20 minutes par personne, une à deux par semaine, séquence fixée par le protocole.
- Ce que l'apprenant obtient
- Coach en direct en séance ; auto-évaluation, récit du personnage, Smart Debrief et discussion de coaching après celui-ci ; leur propre tendance au cours des six semaines.
- Ce que le propriétaire du programme obtient
- Participation et fiabilité, tendances d'amélioration par cohorte, là où le modèle de vente résiste. Pas de débriefing individuel.
Structure de programme illustrative, pas un cas client spécifique.
Pourquoi pratiquer plutôt que recevoir de l’information
Les experts ne réfléchissent pas davantage ; ils pensent différemment. Ils reconnaissent un modèle et agissent. Les non-experts possèdent des modèles mentaux simplifiés qui résistent à l’information et fonctionnent comme des boucliers cognitifs. Compétences dans des domaines mal structurés tels que la communication, la négociation et le transfert de leadership uniquement lorsqu'elles sont mises en pratique dans des cas variés et réalistes ; un modèle défectueux ne change que lorsqu’il est mis sous pression par l’expérience directe. C'est la recherche derrière chaque circuit, et c'est pourquoi 84 % des professionnels qui entrent dans un programme avec une conscience de soi faible ou intermédiaire sont le point de départ du travail.
Les données scientifiques à l’appui de la méthode
- 6M
- séances d'entraînement jouées sur la plateforme depuis 2012, anonymisées et agrégées
- 500K+
- professionnels
- 20 min
- séance type
- 4–8 semaines
- camp d'entraînement
+8.5 vs +3
points d'amélioration médiane, groupe de pratique vs groupe témoin (USI Lugano)
84%
des professionnels entrent dans les programmes Skillgym avec une conscience de soi faible ou intermédiaire
Le jeu de rôle avec l’IA à lui seul ne change pas les comportements. La pratique structurée fait la différence.
Lire la méthode
Trois articles du blog Skillgym, pour ceux qui veulent le raisonnement complet.
The Neuroscience Behind Skillgym Practice
Encoding and retrieval, automaticity, familiarity and self-awareness: how practicing critical conversations changes the way the brain performs them.
5 min de lecture
The Learning Theories Behind the Skillgym Method
Adult learning is different. Andragogy, experiential learning, simulation, flow and feedback: the theories that shape how a Skillgym session is designed.
5 min de lecture
Our Brain Doesn't Tell the Difference Between Simulation and Reality
Why simulation works for training: the brain learns by replicating what it does, and a realistic simulation is processed as if it were real.
5 min de lecture
Construire un programme de pratique discipliné
Découvrez à quoi ressemble un programme de pratique structurée pour votre organisation.