Cas d’usage
Skillgym s'applique partout où les performances dépendent d'une conversation. Commencez par ce que vous souhaitez changer.
Six choses pour lesquelles les organisations utilisent Skillgym
Regroupés par résultat, et non par titre de poste. Chacun renvoie à la page de la plateforme qui effectue le travail.
Améliorer les conversations critiques
Retours, objections, plaintes, décisions difficiles : pratiqués avant qu'ils ne surviennent.
Situation · du catalogue
Feedback à un collaborateur très performant.
Un collaborateur très performant dont un comportement nuit à l’équipe. Le responsable doit préserver la confiance et faire évoluer ce comportement.
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Point de départ : les conversations qui tournent mal ou sont évitées. Entraînement : des scénarios réalistes avec des personnages qui opposent une résistance. Population : dirigeants, commerciaux, agents. Résultat observable : ces conversations ont lieu plus souvent et se terminent mieux.
Transformez une méthodologie en un comportement reproductible
Votre méthode de vente ou votre modèle de leadership, mis en pratique jusqu’à devenir la manière dont les gens travaillent réellement.
Situation · du catalogue
L'appel de découverte, à votre façon.
Un acheteur sceptique et un vendeur qui doit appliquer la méthode de vente de l'entreprise au lieu de pitcher.
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Point de départ : une méthode que tout le monde connaît et que peu appliquent. Pratique : circuits construits sur la méthode, mesurés par rapport à votre modèle de compétences. Population : équipes entières et réseaux. Résultat observable : cohérence entre les personnes et les sites.
Accompagner une transformation ou un déploiement
Nouveau processus, nouveau produit, nouveau positionnement : les gens pratiquent les conversations avant de les avoir.
Situation · circuit personnalisé
Le nouveau positionnement.
Un client de longue date demande pourquoi l'offre a changé. Le responsable de compte doit expliquer la nouvelle valeur sans renier l’ancienne.
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Point de départ : un changement qui dépend de la façon dont les gens en parlent. Pratique : scénarios construits à partir des nouveaux documents, avec contrôles de connaissances et de conformité. Population : toute personne confrontée à des clients ou à des équipes. Résultat observable : moins de messages contradictoires, une adoption plus rapide.
Renforcer l'apprentissage après les ateliers
Le cours de deux jours constitue le début d'un bootcamp et non la fin du programme.
Situation · du catalogue
La délégation qui revient.
Deux semaines après l'atelier de leadership, un membre de l'équipe rend une tâche à moitié accomplie. Il est temps de déléguer à nouveau, différemment.
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Point de départ : un entraînement qui s'estompe en quelques semaines. Pratique : un bootcamp de 4 à 8 semaines sur ce que l'atelier a enseigné. Population : participants au cours. Résultat observable : des comportements toujours présents des mois plus tard, avec des données de programme pour le montrer.
Assurer la cohérence entre les populations distribuées
Agents, franchisés, partenaires et équipes à distance pratiquent les mêmes conversations dans leur propre langue.
Situation · du catalogue
La plainte, dans une autre langue.
Un agent de terrain sur un deuxième marché gère un échec de livraison, avec la même méthode qu'au siège.
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Point de départ : une marque représentée par des personnes que vous ne formez pas directement. Pratique : circuits localisés dans plus de 30 langues, même modèle partout. Population : réseaux étendus. Résultat observable : une méthode, plusieurs marchés.
Préparez-vous à des interactions à enjeux élevés
Le renouveau, la révision, l'escalade : répétés avec un personnage qui se comporte comme le véritable homologue.
Situation · circuit personnalisé
Le renouveau en péril.
Le nouveau décideur du client examine tous les fournisseurs. Une rencontre pour montrer pourquoi la relation doit continuer.
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Point de départ : une conversation qui compte beaucoup. Pratique : un scénario personnalisé sur cette situation, rejoué jusqu'à ce que l'approche tienne sous pression. Population : toute personne qui y fait face. Résultat observable : la confiance qui vient d’y être déjà allée.
À quoi ressemble un programme
Trois programmes, construits de la même manière : une population, une poignée de conversations, un bootcamp avec un rythme et des données au niveau du programme à la fin.
Intégration des ventes
40 nouvelles recrues · bootcamp de 6 semaines · 12 séances chacune · découverte, objection de prix, négociation bloquée, renouvellement · le propriétaire du programme voit la tendance par cohorte.
Leadership après l'atelier
120 managers · Atelier de 2 jours, puis bootcamp de 6 semaines · retour, délégation, résistance · la prochaine séance live est planifiée sur ce que montrent les données.
Réseau étendu
Franchisés ou agents dans plusieurs pays · 4 scénarios localisés · Pilote de 8 semaines avec 40 personnes, puis déploiement · une méthode, chaque marché dans sa langue.
Les programmes sont dimensionnés en séances et non en sièges. Un projet pilote sur une population est la première étape habituelle.
76.8% vs 40.4%
réunions clients clôturées par un devis, vendeurs formés avec Skillgym vs groupe témoin, six mois après le bootcamp
See the evidence84%
des professionnels entrent dans un programme avec une conscience de soi faible ou intermédiaire parmi les programmes Skillgym
See the evidenceSkillgym est-il fait pour vous ?
Ça convient quand
- La performance dépend des conversations, pas seulement des connaissances.
- Vous disposez d’une méthode, d’un guide opérationnel ou des collaborateurs les plus performants dont vous pouvez apprendre.
- La population est suffisamment nombreuse pour pratiquer en programme (quelques dizaines de personnes et plus).
- Un sponsor accepte un bootcamp de plusieurs semaines, pas une seule séance.
- Vous voulez des preuves au niveau du programme, mesurées sur votre propre modèle de compétences.
Ce n'est pas le bon outil lorsque
- La lacune réside uniquement dans la connaissance : un cours ou une base de connaissances fait mieux.
- Vous devez sélectionner, classer ou évaluer des individus : Skillgym est une plateforme de formation et ne fait pas cela.
- Vous souhaitez une expérience unique sans suite.
- Les conversations sont entièrement scénarisées et doivent être récitées mot pour mot.
Construisez un circuit autour de vos vraies conversations
Dites-nous quelle conversation vous coûte le plus cher aujourd'hui.