A
- Accelerated Expertise Training
- Il metodo di apprendimento di Skillgym: praticare strategie esperte in conversazioni realistiche, con guida e feedback, per accorciare il percorso tra il sapere cosa fare e l'applicarlo sotto pressione.
- Affidabilità
- Una metrica di disciplina: la quota di sessioni programmate che un partecipante svolge effettivamente. Monitorata a livello di programma.
- Agilità di apprendimento
- La rapidità e la flessibilità con cui una persona adatta le proprie competenze a nuovi contesti e le consolida nel tempo.
- AI governata
- AI generativa utilizzata all'interno di un layer di algoritmi proprietari che mantengono il personaggio coerente, riconoscono la strategia espressa nelle frasi del partecipante, allineano il coaching con il modello esperto e verificano gli output prima che raggiungano l'utente.
- AI Live Coach
- Il coach all'interno della sessione che suggerisce la mossa successiva durante lo svolgimento della conversazione, calibrato sul livello del partecipante: completamente guidato per i principianti, strategico per chi ha più esperienza.
- AI Role Play
- Una conversazione con un personaggio AI che possiede una personalità, bisogni e un punto di vista, e reagisce a ciò che il partecipante dice. In Skillgym è governato da una metodologia, non lasciato al modello.
- Authoring Tool
- La pipeline guidata che trasforma materiali, playbook e modello di competenze del cliente in un circuito di scenari in meno di un'ora.
- Autoconsapevolezza
- La distanza tra come una persona valuta la propria performance e come è stata effettivamente valutata, interna (il proprio impatto) ed esterna (come l'altra persona l'ha percepita). Nei programmi Skillgym, l'84% dei professionisti entra con un'autoconsapevolezza bassa o intermedia.
B
- Bootcamp
- Un programma di allenamento con popolazione definita, durata (tipicamente da 4 a 8 settimane), set di scenari e numero di sessioni per persona, gestito sul protocollo di allenamento.
C
- Circuito
- Un insieme di scenari sinergici, tipicamente quattro, progettati attorno alle stesse competenze in situazioni diverse, per sviluppare flessibilità cognitiva anziché una singola risposta standard.
D
- Dashboard di programma
- La vista disponibile per i responsabili di programma e i tutor: partecipazione, affidabilità, trend aggregati di miglioramento per team e nel tempo. Non è una vista dei singoli debrief.
F
- Feedback del personaggio (feedback emotivo)
- Il resoconto del personaggio stesso, in prima persona, su come ha vissuto la conversazione. Descrive le reazioni simulate del personaggio come determinate dallo scenario; non è mai un'analisi delle emozioni del partecipante.
- Flessibilità cognitiva
- La capacità di applicare le stesse abilità in situazioni nuove e inaspettate. Si sviluppa in ampiezza, attraverso scenari variegati.
H
- Human-in-Command
- Il principio per cui le persone progettano il metodo, convalidano i contenuti e utilizzano i risultati; l'AI rende la conversazione reale e non decide nulla sulle persone.
L
- Live Avatar
- Un digital human pronto all'uso della libreria Skillgym, utilizzabile in più scenari; è possibile creare avatar personalizzati per un cliente.
- Localizzazione
- L'adattamento di uno scenario alla lingua e alla cultura di riferimento prima della sessione, così che la conversazione si svolga in modo nativo; disponibile in oltre 30 lingue.
M
- Mappatura delle competenze
- Il collegamento tra i comportamenti misurati nelle conversazioni e il framework di competenze proprietario del cliente, con la sua struttura e le sue ponderazioni.
- Metriche comportamentali
- Misure dei comportamenti espressi in ciò che il partecipante ha detto, valutati nel contesto e aggregati sul modello di competenze del cliente. Vengono misurati oltre 50 comportamenti.
N
- Non-self-learning
- La proprietà per cui il sistema non modifica i propri criteri a partire dalle sessioni che esegue. I cambiamenti sono decisioni umane, versionate e rilasciate formalmente.
P
- Percorsi validi multipli
- Il principio di progettazione secondo cui diverse mosse possono risolvere la stessa sfida strategica in una conversazione. Il coach guida verso la strategia; il partecipante trova le proprie parole.
- Personaggio (digital human)
- L'interlocutore AI in uno scenario: una persona fittizia con un background, bisogni espliciti e impliciti e una personalità costruita su modelli psicometrici riconosciuti, resa come digital human in tempo reale.
- Practice Fastlane
- Il framework di Skillgym: catturare il modello esperto, guidare la pratica, guidare il debrief e orchestrare il circuito, così che le persone raggiungano l'approccio dell'esperto in una frazione del tempo rispetto a tentativi ed errori non guidati.
- Protocollo di allenamento
- Le regole che definiscono con quale frequenza, per quanto tempo e su cosa si allena ciascuna persona, adattando il piano in base alla frequenza e ai risultati.
Q
- Qualità della strategia
- La metrica di risultato principale di Skillgym: la qualità complessiva con cui le competenze richieste da una conversazione vengono utilizzate, nel contesto. È la metrica che costruisce la fiducia della persona nel gestire conversazioni critiche.
S
- Scenario
- Una conversazione su cui allenarsi: situazione, personaggio, obiettivi, strategia, suggerimenti e criteri di feedback. Disponibile pronto a catalogo o sviluppato a partire dai materiali del cliente.
- Sessione
- Una conversazione di pratica con la relativa preparazione e il debrief, della durata di circa 20 minuti.
- Smart Debrief
- L'analisi post-sessione: oltre 20 metriche comportamentali, commento turno per turno, indicazioni su conoscenze e compliance e una chat di coaching interattiva con ripetizione del momento critico.
- Stanza di preparazione
- La fase pre-sessione in cui il partecipante analizza il contesto, il personaggio e gli obiettivi, organizzati nel modo in cui un esperto leggerebbe la situazione.
T
- Transfer
- Il miglioramento della performance reale come risultato della pratica. Validato in modo indipendente in uno studio controllato condotto presso l'USI di Lugano.
V
- Velocità
- L'automaticità con cui vengono prodotte risposte efficaci. Si sviluppa in profondità, attraverso la ripetizione su pochi scenari a difficoltà crescente.
Avete una domanda non presente qui?
Chiedetecelo. Le parole chiare fanno parte del metodo.