Competency Mapping
Il vostro modello è il benchmark. Oltre 50 comportamenti misurati da ciò che i partecipanti dicono, mappati sul vostro framework.
Il vostro modello è il punto di riferimento
Skillgym non definisce le competenze su cui le persone vengono valutate: lo fate voi. Il vostro framework entra nello scenario in fase di authoring e diventa il metro di misura per ogni conversazione. La valutazione è situazionale: la stessa domanda aperta è ottimale in fase di esplorazione e inadeguata durante una sintesi. Ogni comportamento viene quindi valutato in base all'interlocutore, all'obiettivo del colloquio e al momento esatto in cui avviene.
Il metodo dietro la funzionalità
Perché funziona
I comportamenti osservabili sono il livello in cui un modello di competenze diventa allenabile e misurabile.
Scopri perché
Ogni comportamento è valutato nel suo contesto: chi è l'interlocutore, qual è l'obiettivo della conversazione e quando si verifica. Questo trasforma un framework astratto in criteri concreti applicabili a ciò che è stato detto.
Dal comportamento alla competenza
Una gerarchia che rende concreto un modello astratto a partire dalle parole usate dalle persone.
Comportamento osservabile
Un'azione riconoscibile in ciò che è stato detto, valutata in quello specifico contesto.
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L'unico livello che può essere osservato e modificato direttamente. Valutato su una scala fino a cinque livelli, da ottimale a debole, secondo sei criteri: personaggio, tipo di conversazione, argomento, scopo, seniority del partecipante e momento del dialogo.
Skill
I comportamenti si aggregano in skill, verificate più volte lungo un circuito.
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Ogni skill viene verificata circa dieci volte all'interno di un percorso; in questo modo la misurazione è ponderata e solida, senza che una singola frase ambigua possa alterarla in modo significativo.
Competenza
Le skill si aggregano nelle vostre competenze, secondo la vostra struttura e le vostre ponderazioni.
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Gli scenari a catalogo vengono rimappati sul vostro modello analizzando il significato di ogni skill; i circuiti su misura vengono progettati sul vostro modello fin dall'inizio.
Knowledge & compliance
Verificate insieme ai comportamenti, a fronte dei vostri materiali operativi.
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Così il partecipante comprende subito dove l'approccio relazionale era corretto ma i contenuti no, o viceversa.
Esempio: una frase, quattro livelli
Un'illustrazione anonimizzata di come una frase risale la struttura del modello.
- Cosa ha detto il partecipante
- "Prima di entrare nel merito della nostra proposta, mi spiega come il vostro team gestisce oggi questo aspetto?"
- Comportamento rilevato
- Pone una domanda aperta di esplorazione prima di avanzare la proposta. Valutazione ottimale: si è in fase di discovery, l'interlocutore è un buyer scettico e non è ancora stato presentato nulla.
- Skill
- Fare domande (una delle skill all'interno dell'Ascolto Attivo).
- Competenza
- Orientamento al cliente, nel framework dell'organizzazione, con il peso assegnato dal cliente.
- Feedback
- Il personaggio: "Ho apprezzato che mi abbia fatto delle domande prima di descrivere la soluzione." Il debrief: la domanda ha aperto il confronto; la replica due battute dopo ha chiuso il dialogo troppo presto.
Integrare il vostro framework
Import
Le vostre competenze, comportamenti e descrittori di ancoraggio, in qualsiasi formato siano disponibili.
Mappatura
Allineiamo insieme a voi i comportamenti misurati nelle conversazioni al vostro modello interno.
Validazione
Approvate la mappatura prima dell'avvio della prima sessione. Ogni modifica viene tracciata e versionata.
Nessuna inferenza
Niente oltre a quanto effettivamente detto: nessun tratto di personalità, nessuno stato emotivo presunto, nessuna predizione sulla persona.
Riconoscimento del completamento, non certificazione della performance
Badge e attestati per il completamento di un bootcamp o per il raggiungimento degli obiettivi di partecipazione valorizzano la pratica svolta. Skillgym non certifica la prontezza o le prestazioni individuali e nessuna decisione sulle persone viene automatizzata. Consultate Etica dell'IA e Reporting & Dashboard per verificare la visibilità dei dati.
50+
comportamenti misurati da ciò che i partecipanti dicono
5
livelli di valutazione, nel contesto
Approfondisci il metodo
Tre articoli dal blog di Skillgym per chi desidera esaminare la logica nel dettaglio.
Making a Competency Model Truly Actionable in People Development
Domains, competencies, skills and observable behaviors: how to clarify a competency model and connect it to practice that can be measured against it.
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The Backbone of Digital Role Plays: How a Simulation Is Designed
Behind every effective digital role play there is a design process: four pillars, a leadership style, observable behaviors and a plot. Here is how it works.
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Mappate la pratica sul vostro modello di competenze
Portate il vostro framework alla demo e scoprite come viene misurata una conversazione al suo interno.