Casi d'uso
Skillgym si applica ovunque la performance dipenda da una conversazione. Partite da ciò che volete cambiare.
Sei ambiti in cui le organizzazioni usano Skillgym
Raggruppati per obiettivo, non per mansione. Ognuno rimanda alla pagina della piattaforma che risponde a quella sfida.
Migliorare le conversazioni critiche
Feedback, obiezioni, reclami, decisioni difficili: allenati prima che accadano davvero.
Situazione · dal catalogo
Feedback a un top performer.
Un collaboratore brillante con un comportamento che danneggia il team. Il leader deve preservare la fiducia e correggere il comportamento.
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Punto di partenza: conversazioni che vanno storte o vengono evitate. Pratica: scenari realistici con personaggi che fanno resistenza. Destinatari: leader, venditori, operatori. Risultato osservabile: più conversazioni di questo tipo avvengono, e si concludono meglio.
Trasformare una metodologia in comportamento ripetibile
Il vostro metodo di vendita o modello di leadership, praticato fino a diventare il modo naturale di lavorare.
Situazione · dal catalogo
La discovery call, secondo il vostro metodo.
Un buyer scettico e un venditore che deve applicare il metodo di vendita aziendale anziché limitarsi a presentare l'offerta.
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Punto di partenza: un metodo che tutti conoscono e pochi applicano. Pratica: percorsi costruiti sul metodo, misurati rispetto al vostro modello di competenze. Destinatari: interi team e reti. Risultato osservabile: coerenza tra persone e sedi diverse.
Supportare una trasformazione o un rollout
Nuovo processo, nuovo prodotto, nuovo posizionamento: le persone allenano le conversazioni prima di affrontarle sul campo.
Situazione · circuito personalizzato
Il nuovo posizionamento.
Un cliente storico chiede perché l'offerta sia cambiata. L'account manager deve spiegare il nuovo valore senza rinnegare il passato.
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Punto di partenza: un cambiamento che dipende da come le persone ne parlano. Pratica: scenari costruiti sui nuovi materiali, con verifiche di conoscenza e conformità. Destinatari: chiunque si relazioni con clienti o team. Risultato osservabile: messaggi meno contrastanti, adozione più rapida.
Rafforzare l'apprendimento dopo i workshop
Il corso di due giorni diventa l'inizio di un bootcamp, non la fine del programma.
Situazione · dal catalogo
La delega che torna indietro.
Due settimane dopo il workshop sulla leadership, un membro del team riconsegna un compito svolto a metà. È il momento di delegare di nuovo, in modo diverso.
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Punto di partenza: una formazione che sbiadisce nel giro di poche settimane. Pratica: un bootcamp di 4-8 settimane su quanto appreso nel workshop. Destinatari: partecipanti al corso. Risultato osservabile: comportamenti ancora presenti a distanza di mesi, supportati dai dati di programma.
Costruire coerenza tra popolazioni distribuite
Agenti, franchisee, partner e team remoti allenano le stesse conversazioni nella propria lingua.
Situazione · dal catalogo
Il reclamo, in un'altra lingua.
Un agente sul campo in un secondo mercato gestisce una mancata consegna, con lo stesso metodo della sede centrale.
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Punto di partenza: un brand rappresentato da persone che non formate direttamente. Pratica: percorsi localizzati in oltre 30 lingue, con lo stesso modello ovunque. Destinatari: reti estese. Risultato osservabile: un solo metodo, molti mercati.
Prepararsi a interazioni ad alta posta in gioco
Il rinnovo, la review, l'escalation: provati con un personaggio che si comporta esattamente come la controparte reale.
Situazione · circuito personalizzato
Il rinnovo a rischio.
Il nuovo decision maker del cliente sta rivedendo tutti i fornitori. Un unico incontro per dimostrare perché la collaborazione debba continuare.
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Punto di partenza: una conversazione cruciale. Pratica: uno scenario personalizzato su quella situazione, ripetuto finché l'approccio non regge sotto pressione. Destinatari: chiunque debba affrontarla. Risultato osservabile: la sicurezza che nasce dall'aver già vissuto quella situazione.
Come si struttura un programma
Tre programmi, costruiti con la stessa logica: una popolazione, una manciata di conversazioni, un bootcamp con un ritmo definito e dati a livello di programma al termine.
Onboarding commerciale
40 neoassunti · bootcamp di 6 settimane · 12 sessioni ciascuno · discovery, obiezione sul prezzo, trattativa bloccata, rinnovo · il program owner monitora il trend per coorte.
Leadership post-workshop
120 manager · workshop di 2 giorni, poi bootcamp di 6 settimane · feedback, delega, gestione delle resistenze · la sessione live successiva viene pianificata in base a ciò che emerge dai dati.
Rete estesa
Franchisee o agenti in diversi paesi · 4 scenari localizzati · pilota di 8 settimane con 40 persone, poi rollout · un solo metodo, ciascun mercato nella propria lingua.
I programmi sono dimensionati sulle sessioni, non sulle postazioni. Un pilota su una popolazione mirata è di solito il primo passo.
76.8% vs 40.4%
incontri con clienti chiusi con un'offerta, commerciali formati con Skillgym vs gruppo di controllo, sei mesi dopo il bootcamp
See the evidence84%
dei professionisti inizia un programma con un livello di consapevolezza di sé basso o intermedio nei programmi Skillgym
See the evidenceSkillgym fa al caso vostro?
È la scelta giusta quando
- La performance dipende dalle conversazioni, non solo dalla conoscenza.
- Avete un metodo, un playbook o dei top performer da cui imparare.
- La popolazione è abbastanza ampia da consentire la pratica come programma (da qualche decina di persone in su).
- Uno sponsor accetta un bootcamp di diverse settimane anziché una sessione isolata.
- Volete evidenze a livello di programma, misurate sul vostro modello di competenze.
Non è lo strumento giusto quando
- Il gap riguarda unicamente le conoscenze: un corso o una knowledge base rispondono meglio a questa esigenza.
- Dovete selezionare, classificare o valutare le persone: Skillgym è una piattaforma di formazione e non svolge questo compito.
- Cercate un'esperienza una tantum senza alcun seguito.
- Le conversazioni sono interamente su copione e devono essere recitate parola per parola.
Costruite un percorso attorno alle vostre conversazioni reali
Diteci quale conversazione vi costa di più oggi.