Ruoli Supportati
Chiunque la cui performance dipenda da conversazioni critiche. All'interno della vostra organizzazione e nella rete che rappresenta il vostro brand.
Ruoli
Quattro popolazioni, un unico metodo: il know-how dei vostri esperti, personaggi IA che reagiscono a ciò che le persone dicono, feedback che spiega il perché.
Leadership
Feedback, delega, resistenze e decisioni difficili.
- Conversazioni tipiche
- Feedback sulle performance a un contributor solido · una delega tornata indietro · un membro del team che resiste a un cambiamento · un no a una richiesta di promozione.
- L'ostacolo
- La conversazione viene rimandata finché non è troppo tardi, poi gestita male.
- Cosa costruisce la pratica
- Mantenere l'obiettivo sotto pressione preservando la relazione.
Situazione
Il membro del team che fa resistenza.
Un collega affidabile che ha silenziosamente deciso che il nuovo processo non fa per lui. Il leader deve scoprire la vera obiezione.
Vendite
Discovery, obiezioni, negoziazione e chiusura.
- Conversazioni tipiche
- Una discovery call con un buyer scettico · un'obiezione sul prezzo da un cliente a cui piace il prodotto · una negoziazione in stallo · un rinnovo con un nuovo decisore.
- L'ostacolo
- Presentare la soluzione prima di aver compreso il contesto.
- Cosa costruisce la pratica
- Guadagnarsi il diritto di proporre, nel linguaggio del vostro mercato e secondo il vostro metodo.
Situazione
L'obiezione sul prezzo.
Un cliente che apprezza la soluzione ma non la cifra. Obiettivo: difendere il valore senza concedere sconti.
Individual Contributor
Collaborazione, assertività e le conversazioni difficili di ogni giorno.
- Conversazioni tipiche
- Non essere d'accordo sul piano di un collega · contestare una scadenza · chiedere risorse a un manager · dare feedback verso l'alto.
- L'ostacolo
- Il silenzio, oppure il tono sbagliato.
- Cosa costruisce la pratica
- Dire le cose chiaramente mantenendo aperto il dialogo.
Situazione
Il collega in disaccordo.
Un pari con un piano diverso e nessuna autorità su di voi, né voi su di lui. Obiettivo: una decisione condivisa da entrambi.
Reti di Vendita, Franchisee e Partner
Pratica coerente per la rete estesa che rappresenta il vostro brand.
- Conversazioni tipiche
- Una famiglia che valuta un servizio per il proprio figlio · il cliente di una concessionaria che confronta offerte · un partner che gestisce un reclamo a vostro nome.
- L'ostacolo
- Scarsa portata della formazione, molte lingue, persone che non lavorano direttamente per voi.
- Cosa costruisce la pratica
- Il vostro metodo, applicato da persone esterne alla vostra organizzazione, nella loro lingua.
Situazione
La famiglia esitante.
Genitori che valutano un servizio, con dubbi che non esprimono apertamente. Obiettivo: farli emergere e gestirli.
Come si struttura un programma, per ruolo
Stesso metodo, ritmo diverso.
Leader
Coorti di 20–40 persone · bootcamp di 6 settimane · una sessione a settimana · il percorso mappato sul vostro modello di leadership.
Venditori
Bootcamp intensivo di 4 settimane per chi ha bisogno di accelerare, bootcamp standard di 6 settimane per l'intero team.
Individual contributor
In autonomia all'interno di una finestra di bootcamp · sessioni brevi che si integrano nel lavoro quotidiano.
Reti e partner
Pilota con 40 persone su 4 scenari localizzati, poi rollout per mercato.
Il metodo dei vostri esperti su larga scala
Qualunque sia il ruolo, gli scenari sono modellati su come lavorano i vostri migliori performer e misurati sul vostro modello di competenze, in oltre 30 lingue. Risultati dettagliati nelle mani di ogni partecipante; il trend complessivo nelle vostre.
2.358 partecipanti
in un programma di leadership di dieci settimane: i team guidati da manager formati con Skillgym hanno valutato la leadership coinvolgente, l'efficacia e la fiducia nel proprio responsabile più in alto rispetto ai team di manager formati con metodi tradizionali (indagine universitaria indipendente)
See the evidenceSkillgym fa al caso vostro?
È la scelta giusta quando
- La performance dipende dalle conversazioni, non solo dalle conoscenze teoriche.
- Avete un metodo, un playbook o top performer da cui imparare.
- La popolazione è abbastanza ampia da allenarsi come programma (da qualche decina di persone in su).
- Uno sponsor accetta un bootcamp di diverse settimane, non una singola sessione.
- Volete evidenze a livello di programma, misurate sul vostro modello di competenze.
Non è lo strumento adatto quando
- Il gap riguarda solo le nozioni: un corso o una knowledge base rispondono meglio a questa esigenza.
- Dovete selezionare, classificare o valutare le persone: Skillgym è una piattaforma di allenamento e non fa questo.
- Cercate un'esperienza isolata senza alcun seguito.
- Le conversazioni sono interamente scriptate e devono essere recitate parola per parola.
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